📦
Guia de Encomendas
Informação e acompanhamento
Guia de encomendas

Como acompanhar uma encomenda do início até a entrega

Entenda como funciona o processo de envio, o significado dos principais status de rastreamento e quais informações podem ajudar durante o acompanhamento de um pedido.

Guia informativo · Atualizado em outubro de 2026
Em destaque

O que você precisa saber antes de rastrear uma encomenda

Depois que uma compra é enviada, o pedido normalmente passa por diferentes etapas até chegar ao destinatário. O acompanhamento pode mostrar movimentações, períodos de transporte, chegada a unidades e a etapa final de distribuição.

Guia para acompanhar seu pedido

O rastreamento de uma encomenda permite acompanhar diferentes momentos do processo de entrega. Para consultar essas informações, normalmente é necessário utilizar o código de rastreamento fornecido pela loja, pelo vendedor ou pelo remetente.

O código pode ser informado após a confirmação do envio. Dependendo da modalidade escolhida, uma encomenda nacional ou internacional pode apresentar diferentes eventos durante o transporte.

Passo a passo Guia rápido
01

Localize o código de rastreamento

Procure a informação enviada pela loja ou pelo remetente após a postagem da encomenda.

02

Identifique a empresa responsável

Verifique qual transportadora ou serviço postal está responsável pelo envio.

03

Consulte as movimentações

Utilize os canais oficiais da empresa responsável para visualizar os eventos registrados no transporte.

04

Observe o status atual

Leia a última atualização disponível para entender em qual etapa o pedido se encontra.

05

Acompanhe até a entrega

Continue verificando as atualizações até que o pedido seja registrado como entregue.

O que significam os principais status?

Pedido recebido

O pedido foi registrado e aguarda as próximas etapas de preparação.

Em preparação

A encomenda está sendo separada ou preparada para o envio.

Enviado

O pacote foi encaminhado para a empresa responsável pelo transporte.

Em trânsito

A encomenda está sendo transportada entre diferentes localidades ou unidades.

Saiu para entrega

O pedido entrou na etapa de distribuição até o endereço informado.

Entregue

A entrega foi registrada como concluída.

Dicas para acompanhar uma encomenda

Guarde o código de rastreamento até o recebimento do pedido. Ele pode ser necessário para consultar novas movimentações durante o transporte.

Também é importante observar a data da última atualização. Em determinados períodos, uma encomenda pode permanecer alguns dias sem apresentar uma nova movimentação mesmo estando em transporte.

Em remessas internacionais, podem existir etapas adicionais relacionadas ao transporte entre países, chegada ao destino e processamento da encomenda.

Nota editorial

Este site apresenta conteúdo informativo e educativo sobre acompanhamento de encomendas. As informações, nomenclaturas e prazos podem variar de acordo com a empresa responsável pelo transporte e com a modalidade de envio.